L'IA accueille et réserve
Dans le chat de votre site ou au téléphone. Elle demande ce qui manque et conclut le rendez-vous toute seule.
- Chat de votre site
- Appel, dans les offres avec téléphone IA
Chat de votre site
Exemple · données fictives
- Client : Bonjour, vous avez un créneau demain après-midi ?
- Réceptionniste : Bonjour ! Oui. Pour quelle prestation ?
Avant de valider le rendez-vous
- Prestation : en attente
- Horaire dans vos heures d'ouverture : en attente
- Nom : en attente
- Téléphone : en attente
Encore 4 sur 4
Le travail qu'elle fait pour vous
Peu importe par où arrive le client — le chat de votre site ou, avec les formules incluant le téléphone IA, un appel — : la réceptionniste mène toute la conversation. Elle salue, comprend ce qu'il cherche, répond avec les informations de votre entreprise et, s'il veut un rendez-vous, le finalise.
Finaliser, c'est ne rien laisser en suspens : elle demande la prestation si elle manque, propose un horaire dans vos heures d'ouverture, et demande le nom et le téléphone avant de considérer quoi que ce soit comme confirmé.
Sans rien inventer
Elle répond uniquement avec ce que vous lui avez appris. Face à une demande inhabituelle ou hors de sa fiche, elle prend note et vous la laisse dans le tableau de bord au lieu de s'engager à votre place. Prudente par conception : mieux vaut une note qu'une promesse que vous ne pourriez pas tenir.
- Toute la conversation, du bonjour au rendez-vous confirmé
- Toujours avec le nom et le téléphone du client
- Ce qu'elle ne sait pas, elle le note — elle ne l'invente pas
Exemple · une demande hors de sa fiche
Vous me faites une remise si je viens avec trois amies ?
Ce n'est pas à moi d'en décider. Je le note avec votre numéro et je transmets à l'équipe.
Note dans votre tableau de bord
Demande une remise pour un groupe de quatre. Téléphone : 6•• ••• 218.
Ce que cela change pour votre entreprise
Les rendez-vous ne dépendent plus du fait que vous soyez disponible au moment précis où le client se décide. Ce moment-là trouve désormais toujours quelqu'un au bout du fil.
