Una buena recepción empieza por explicar cómo se trata la información.
Pensada para cumplir: acceso controlado, la IA se presenta como IA y tus clientes pueden ejercer sus derechos.
Acceso al panel con la clave de tu negocio y bloqueo de intentos fallidos. Al teléfono, la recepcionista se presenta como asistente de inteligencia artificial, como pide la ley europea de IA.
Tus clientes pueden pedir ver, corregir o borrar sus datos escribiendo a la dirección de privacidad.
Tú sigues siendo el responsable de los datos de tus clientes y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Te recomendamos no pedir en la conversación datos de salud ni otros datos especialmente protegidos.
Fines, plazos de conservación y proveedores, en la política de privacidad.
Todo viaja por HTTPS y los datos más delicados se guardan cifrados con AES-256-GCM.
La web, el panel y las conexiones con los proveedores de IA y de telefonía van por HTTPS, con HSTS para que el navegador no use nunca una conexión sin cifrar.
El DNI, el correo y las notas internas de las fichas se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse, con una clave que vive en el servidor y no en la base de datos.
Las conversaciones se guardan para que las veas en tu panel. No usan cifrado de extremo a extremo, porque la recepcionista tiene que leerlas para contestar.
Aunque alguien se llevara una copia de la base de datos, el DNI, el correo y las notas de tus clientes no se podrían leer sin la clave del servidor.
Qué proveedores intervienen y con qué garantías, sin letra pequeña.
La aplicación y la base de datos están alojadas en Railway. Para contestar y atender llamadas intervienen proveedores de IA y de voz, algunos con servidores en Estados Unidos.
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Si tu sector te obliga a que todo quede dentro de la UE, escríbenos antes de empezar y te decimos exactamente qué proveedor trata qué dato.
No los vendemos. Los ves en tu panel y puedes pedir que se borren.
Las conversaciones sirven para una sola cosa: atender a tus clientes y enseñártelo en tu panel. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a nadie.
Desde el panel ves todo el historial y puedes borrar la ficha de un contacto con su historial de servicios.
Si quieres que borremos todo lo de tu negocio al darte de baja, o un cliente tuyo pide sus datos, escríbenos a la dirección de privacidad y lo hacemos.
Cancelar la suscripción no borra tus datos al momento, para que puedas volver sin perder nada. Si quieres que se borren, pídelo y se borran.
No los vendemos. Los ves en tu panel y puedes pedir que se borren.
Ejercer tus derechosSi no tienes cuenta, al enviar te pediremos crear una para guardar tu proyecto.
Cookies propias de estadística.Usamos cookies propias para saber qué páginas visitas y mejorar la web. No vendemos tus datos a nadie. Más infoMás información
