¿Qué preparo antes de empezar?
El nombre de tu negocio, los servicios, los horarios y la información que necesita alguien para atender a tus clientes.
Guía: preparar la información de tu negocioCentro de ayuda
Respuestas a lo que más nos preguntan: cómo funciona la recepcionista, cómo se instala, qué incluye cada plan y qué pasa con tus datos.
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Empezar
¿Tengo que saber programar?
No para configurar la información de la recepción. Si ya tienes web, la integración depende de cómo esté construida y de quién la gestione.
¿Cómo reviso el resultado?
Comprueba los datos y las respuestas antes de compartir la recepcionista. Después puedes consultar la actividad desde tu panel.
¿Necesito tener una web?
No. Basic y Pro se integran en tu web. Starter y Elite incluyen una web nueva. Pro y Elite añaden teléfono con IA.
¿Puedo probar cómo se ve?
0 € hoy y 3 días de prueba. Se guarda la tarjeta. En «Qué hace» puedes ver una conversación de ejemplo.
Ver «Qué hace»La recepcionista
¿Qué puede hacer la recepcionista?
Responder preguntas sobre los servicios, horarios y precios que hayas configurado, y gestionar reservas en el chat. Puedes revisar la actividad desde tu panel de control.
¿De dónde salen las respuestas?
De la información de tu negocio que configuras: servicios, horarios y condiciones. Revisa esos datos antes de compartir la recepcionista.
¿Esta demo crea reservas reales?
No. Las demostraciones de estas páginas usan datos de ejemplo. Sirven para conocer la experiencia antes de configurar tu negocio.
¿Puedo consultar las conversaciones?
Puedes revisar la actividad de tu recepción y las reservas desde el panel de tu negocio.
¿Se adapta a los servicios de mi negocio?
La recepción utiliza los servicios, horarios y condiciones que configuras para tu negocio.
¿Los negocios de las demos son reales?
No. Son ejemplos ficticios para enseñar la experiencia sin utilizar datos de clientes.
Instalación
¿Cómo pongo la recepcionista en mi web?
Coge tu código desde tu panel, en «Instalar en tu web», y pégalo justo antes de la etiqueta </body> de tu web. El chat aparece como una burbuja flotante abajo a la derecha, en todas las páginas donde esté el código.
Guía de instalación¿Funciona con WordPress, Wix, Squarespace o Shopify?
Sí, si tu plan deja añadir código: Wix con plan Premium y dominio propio, Squarespace Core o superior, WordPress.com de pago o WordPress propio, Shopify, Webflow de pago, Hostinger o HTML. Google Sites y GoDaddy no dejan ponerlo en todas las páginas. La guía de instalación tiene el paso a paso de cada una.
Paso a paso por plataformaNo me aparece la burbuja. ¿Qué hago?
Comprueba que el plan está activo, que pegaste el fragmento entero y que el código es el de tu panel. Recarga con Ctrl/Cmd + Shift + R para saltarte la caché y, si tu web va por Cloudflare o un plugin de caché, vacíala también ahí. Si tu web no carga por https, el navegador puede bloquear el script sin avisar.
Si no te apareceMi plan incluye web nueva. ¿Cómo la pongo en mi dominio?
Tu web es un solo archivo que te llevas: compras el dominio a tu nombre, subes el archivo y los unes, sin saber programar y sin depender de nosotros. Mientras tanto, ya funciona en una dirección nuestra y la puedes compartir.
Publica tu web en tu propio dominioPlanes y precios
¿El teléfono está incluido?
Sí, en Pro y Elite. Basic y Starter atienden por chat en la web. Puedes escuchar la demo de voz llamando al +34 871 16 05 24.
Cómo le llegan las llamadas¿Qué pago al empezar?
0 € hoy y 3 días de prueba. Se guarda la tarjeta. Si no cancelas antes, al acabar se cobra la primera cuota. No hay coste de montaje.
¿Qué cambia entre los planes?
Basic y Pro utilizan tu web actual. Starter y Elite incluyen una web nueva. Pro y Elite añaden teléfono con IA.
Ver precios¿Hay permanencia?
No hay permanencia. Puedes cancelar el servicio; consulta las condiciones aplicables a la suscripción antes de contratar.
¿Cómo elijo mi plan?
Con dos preguntas: ¿necesitas una web nueva? ¿quieres que coja también el teléfono? Ninguna de las dos, Basic; solo la web, Starter; solo el teléfono, Pro; las dos, Elite.
Datos y seguridad
¿Qué información conviene configurar?
La necesaria para informar y gestionar citas. Evita solicitar información sensible en las conversaciones.
¿Las conversaciones tienen cifrado extremo a extremo?
No. El servidor y los proveedores que intervienen en las respuestas pueden procesar su contenido. El cifrado de campos concretos es una protección diferente.
Seguridad¿Dónde consulto el tratamiento de datos?
En la política de privacidad: allí se explican los fines del tratamiento y el canal para ejercer tus derechos.
Política de privacidad¿Te ha servido esta página?
Si tu duda no está aquí
Preguntar a Henos
La recepcionista te contesta al momento. Y si quieres ir más allá, en las guías está el paso a paso.