Die KI betreut und bucht
Im Chat deiner Website oder am Telefon. Sie fragt nach, was fehlt, und macht den Termin selbst fest.
- Chat deiner Website
- Anruf, in den Tarifen mit KI-Telefon
Chat deiner Website
Beispiel · fiktive Daten
- Kunde: Hallo, habt ihr morgen Nachmittag noch was frei?
- Rezeptionistin: Hallo! Ja. Für welche Leistung wäre es?
Bevor der Termin steht
- Leistung: offen
- Uhrzeit innerhalb deiner Öffnungszeiten: offen
- Name: offen
- Telefon: offen
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Die Arbeit, die sie dir abnimmt
Egal, über welchen Weg der Kunde kommt — den Chat deiner Website oder, in den Tarifen mit KI-Telefon, einen Anruf —: Die Rezeptionistin führt das ganze Gespräch. Sie begrüßt, versteht, was er sucht, antwortet mit den Informationen zu deinem Geschäft und macht, wenn er einen Termin möchte, alles fest.
Festmachen heißt, nichts offen zu lassen: Sie fragt nach der Leistung, wenn sie fehlt, schlägt eine Uhrzeit innerhalb deiner Öffnungszeiten vor und fragt nach Name und Telefonnummer, bevor sie etwas als bestätigt betrachtet.
Nichts erfunden
Sie antwortet nur mit dem, was du ihr beigebracht hast. Bei einer ungewöhnlichen Anfrage oder etwas, das nicht in ihrem Profil steht, macht sie eine Notiz und hinterlässt sie dir im Dashboard, statt sich in deinem Namen festzulegen. Vorsichtig von Grund auf: lieber eine Notiz als ein Versprechen, das du nicht halten kannst.
- Das ganze Gespräch, von der Begrüßung bis zum festen Termin
- Immer mit Name und Telefonnummer des Kunden
- Was sie nicht weiß, notiert sie — sie erfindet es nicht
Beispiel · eine Anfrage außerhalb ihres Profils
Gibt's Rabatt, wenn ich mit drei Freundinnen komme?
Das kann ich nicht entscheiden. Ich notiere es mit deiner Nummer und gebe es ans Team weiter.
Notiz in deinem Dashboard
Fragt nach Rabatt für eine Vierergruppe. Telefon: 6•• ••• 218.
Was das für dein Geschäft bedeutet
Termine hängen nicht mehr davon ab, dass du genau in dem Moment frei bist, in dem sich der Kunde entscheidet. Dieser Moment trifft jetzt immer auf jemanden am anderen Ende.
