Uma boa recepção começa explicando como as informações são tratadas.
Pensada para estar em conformidade: acesso controlado, a IA se apresenta como IA e os seus clientes podem exercer os seus direitos.
Acesso ao painel com a senha do seu negócio e bloqueio de tentativas malsucedidas. Ao telefone, a recepcionista se apresenta como assistente de inteligência artificial, como exige a lei europeia de IA.
Os seus clientes podem pedir para ver, corrigir ou apagar os dados deles escrevendo para o endereço de privacidade.
Você continua sendo o controlador dos dados dos seus clientes, e nós os tratamos em seu nome. Recomendamos não pedir na conversa dados de saúde nem outros dados especialmente protegidos.
Finalidades, prazos de conservação e fornecedores, na política de privacidade.
Tudo trafega por HTTPS e os dados mais delicados são guardados criptografados com AES-256-GCM.
O site, o painel e as conexões com os fornecedores de IA e de telefonia passam por HTTPS, com HSTS para que o navegador nunca use uma conexão sem criptografia.
O documento de identidade, o e-mail e as anotações internas das fichas são criptografados com AES-256-GCM antes de serem guardados, com uma chave que fica no servidor e não no banco de dados.
As conversas são guardadas para que você as veja no seu painel. Elas não usam criptografia de ponta a ponta, porque a recepcionista precisa lê-las para responder.
Mesmo que alguém levasse uma cópia do banco de dados, o documento de identidade, o e-mail e as anotações dos seus clientes não poderiam ser lidos sem a chave do servidor.
Quais fornecedores participam e com que garantias, sem letras miúdas.
O aplicativo e o banco de dados estão hospedados na Railway. Para responder e atender ligações participam fornecedores de IA e de voz, alguns com servidores nos Estados Unidos.
Quando um fornecedor trata dados fora do Espaço Econômico Europeu, faz isso com as garantias do GDPR: cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia ou o Data Privacy Framework UE-EUA.
Se o seu setor exige que tudo fique dentro da UE, escreva para a gente antes de começar e diremos exatamente qual fornecedor trata qual dado.
Não os vendemos. Você os vê no seu painel e pode pedir que sejam apagados.
As conversas servem para uma única coisa: atender os seus clientes e mostrar isso no seu painel. Não vendemos os seus dados nem os dos seus clientes para ninguém.
Pelo painel você vê todo o histórico e pode apagar a ficha de um contato junto com o histórico de serviços dele.
Se quiser que apaguemos tudo do seu negócio quando cancelar, ou se um cliente seu pedir os dados dele, escreva para o endereço de privacidade e nós fazemos.
Cancelar a assinatura não apaga os seus dados na hora, para que você possa voltar sem perder nada. Se quiser que sejam apagados, é só pedir e eles são apagados.
Não os vendemos. Você os vê no seu painel e pode pedir que sejam apagados.
Exercer seus direitosSe você não tiver conta, ao enviar vamos pedir que crie uma para salvar seu projeto.
Cookies próprios de estatística.Usamos cookies próprios para saber quais páginas você visita e melhorar o site. Não vendemos seus dados a ninguém. Mais infoMais informações
