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Ein guter Empfang beginnt damit, zu erklären, wie mit Informationen umgegangen wird.
Auf Konformität ausgelegt: kontrollierter Zugang, die KI stellt sich als KI vor, und deine Kunden können ihre Rechte ausüben.
Zugang zum Dashboard mit dem Passwort deines Geschäfts und Sperre nach fehlgeschlagenen Versuchen. Am Telefon stellt sich die Rezeptionistin als Assistentin mit künstlicher Intelligenz vor, wie es die europäische KI-Verordnung verlangt.
Deine Kunden können verlangen, ihre Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, indem sie an die Datenschutzadresse schreiben.
Du bleibst der Verantwortliche für die Daten deiner Kunden, und wir verarbeiten sie in deinem Auftrag. Wir empfehlen dir, im Gespräch keine Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte Daten abzufragen.
Zwecke, Aufbewahrungsfristen und Anbieter findest du in der Datenschutzerklärung.
Alles läuft über HTTPS, und die sensibelsten Daten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert.
Die Website, das Dashboard und die Verbindungen zu den KI- und Telefonieanbietern laufen über HTTPS, mit HSTS, damit der Browser nie eine unverschlüsselte Verbindung nutzt.
Ausweisnummer, E-Mail-Adresse und interne Notizen in den Kundenprofilen werden vor dem Speichern mit AES-256-GCM verschlüsselt, mit einem Schlüssel, der auf dem Server liegt und nicht in der Datenbank.
Die Gespräche werden gespeichert, damit du sie in deinem Dashboard sehen kannst. Sie sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt, weil die Rezeptionistin sie lesen muss, um zu antworten.
Selbst wenn jemand eine Kopie der Datenbank mitnehmen würde, wären Ausweisnummern, E-Mail-Adressen und Notizen deiner Kunden ohne den Serverschlüssel nicht lesbar.
Welche Anbieter beteiligt sind und mit welchen Garantien, ohne Kleingedrucktes.
Die Anwendung und die Datenbank werden bei Railway gehostet. Für Antworten und Anrufe sind KI- und Sprachanbieter beteiligt, einige davon mit Servern in den Vereinigten Staaten.
Wenn ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, geschieht das mit den Garantien der DSGVO: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder dem EU-US-Datenschutzrahmen.
Wenn deine Branche verlangt, dass alles innerhalb der EU bleibt, schreib uns vor dem Start, und wir sagen dir genau, welcher Anbieter welche Daten verarbeitet.
Wir verkaufen sie nicht. Du siehst sie in deinem Dashboard und kannst ihre Löschung verlangen.
Die Gespräche dienen nur einem Zweck: deine Kunden zu betreuen und dir das in deinem Dashboard zu zeigen. Wir verkaufen weder deine Daten noch die deiner Kunden an irgendwen.
Im Dashboard siehst du den gesamten Verlauf und kannst das Profil eines Kontakts samt seiner Leistungshistorie löschen.
Wenn wir beim Kündigen alles zu deinem Geschäft löschen sollen oder ein Kunde von dir seine Daten anfordert, schreib uns an die Datenschutzadresse, und wir erledigen das.
Eine Kündigung des Abos löscht deine Daten nicht sofort, damit du zurückkommen kannst, ohne etwas zu verlieren. Wenn du sie gelöscht haben willst, sag Bescheid, und sie werden gelöscht.
Wir verkaufen sie nicht. Du siehst sie in deinem Dashboard und kannst ihre Löschung verlangen.
Deine Rechte wahrnehmenOhne Konto bitten wir dich beim Senden, eins anzulegen, um dein Projekt zu speichern.
