Gestion des rendez-vous
De la conversation à l'agenda, sans vous
Elle propose des créneaux, réserve le rendez-vous et le note dans votre tableau de bord.
- Prestation
- Jour et heure
- Nom et téléphone
- Notée dans votre tableau de bord
Ce qu'elle fait exactement
Quand quelqu'un veut un rendez-vous, la réceptionniste fait ce que vous feriez : elle demande quelle prestation il souhaite, propose un jour et une heure dans vos horaires, demande le nom et le téléphone, et confirme la réservation.
2. Jour et heure · choisissez d'abord une prestation
| Heure | Lun | Mar | Mer | Jeu | Ven | Sam |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | Occupé | Fermé | ||||
| 10:00 | Occupé | |||||
| 11:00 | Occupé | |||||
| 12:00 | Occupé | |||||
| 13:00 | ||||||
| 14:00 | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé |
| 15:00 | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé | Fermé |
| 16:00 | Occupé | Fermé | ||||
| 17:00 | Occupé | Fermé | ||||
| 18:00 | Occupé | Fermé | ||||
| 19:00 | Fermé |
Libre Occupé Hors horaires. Horaires d'exemple : du lundi au vendredi de 9:00 à 14:00 et de 16:00 à 20:00 ; le samedi de 10:00 à 14:00. Utilisez les flèches pour passer d'un créneau à l'autre.
3. Nom et téléphone
Pour confirmer, pouvez-vous me donner votre nom et un numéro de téléphone ?
Lucía Martín, 600 000 000
Votre tableau de bord · Rendez-vous
- Le rendez-vous apparaîtra ici dès qu'il sera confirmé.
- Contrôlemardi · 17:00 · 30 minAndrés Gil · 600 000 001
Le rendez-vous est enregistré aussitôt dans votre tableau de bord, avec la prestation, le jour, l'heure et les coordonnées du client. Vous le voyez dans votre tableau de bord et décidez s'il faut y toucher.
Comment elle évite les erreurs classiques
Elle ne propose que des créneaux dans les horaires que vous lui avez donnés, et ne promet jamais ce qu'elle ne peut pas tenir : si une demande sort de l'ordinaire (un grand groupe, une prestation absente de la fiche), elle prend note et vous la laisse dans le tableau de bord au lieu de s'engager à votre place.
Elle demande toujours le nom et le téléphone avant de confirmer
Elle respecte vos vrais horaires et vos vraies prestations
Tout arrive aussitôt dans votre tableau de bord, rien sur des bouts de papier
Ce que cela change pour votre entreprise
Les rendez-vous arrivent pendant que vous travaillez, sans vous interrompre et sans l'éternel « je vous rappelle » qui ne vient jamais. Et comme chaque réservation est accompagnée d'un téléphone, prévenir d'un changement ou faire revenir un client ne prend qu'un instant.
