Recepcionista com IA para oficinas
O problema anotado antes de o carro chegar
Numa oficina ou num negócio de serviços, quem sabe responder é quem está trabalhando: com as mãos no motor, na obra ou no conserto. O telefone toca, é atendido pela metade ou nem é atendido, e o cliente com pressa vai para o próximo da lista.
ComeçarA ordem de serviço, pronta antes de o carro chegar
Fale com ela: toque numa opção e veja como responde
Chat de Taller Oficio Exemplo fictício
Oi, o carro faz um barulho ao frear.
Puxa. Desde quando você percebe isso?
Faz uma semana, principalmente com o motor frio.
Entendi. Qual é a marca, o modelo e o ano?
Um Seat León 2016.
O diagnóstico dos freios costuma começar em 40 €, como referência: o orçamento fechado a gente passa quando vir o carro. Fica bom trazer na terça às 9:00?
Sim, na terça. Sou o Marcos e vou deixar meu telefone.
Anotado, Marcos: diagnóstico na terça às 9:00. Até terça!
Taller OficioOrdem de serviço · Nº 0142
Exemplo fictício- O problema
- Barulho ao frear
- Desde quando
- Uma semana, principalmente a frio
- Marca e modelo
- Seat León, 2016
- Referência dada
- Diagnóstico a partir de 40 € (referência)
- Cliente
- Marcos · telefone salvo
Diagnóstico agendado: terça 9:00
* O orçamento fechado é dado depois de ver o serviço.
O que a recepcionista faz
Registra o problema com calma e método: o que está falhando, desde quando, marca e modelo se for o caso. Dá a orientação que você autorizou — preços base, prazos habituais —, deixando claro que o orçamento definitivo só sai ao ver o serviço, e agenda o atendimento ou a visita de diagnóstico.
- O problema do cliente, registrado em detalhe
- Estimativa de preço com os seus valores, sem compromisso
- Serviços agendados com contato e descrição
Agendamentos sem ligações fora de hora: o trabalho entra organizado, com as informações de que você precisa para se preparar, e você só tira os olhos do serviço quando é a hora.
Perguntas
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Conte como o seu negócio funciona e mostramos como a sua recepcionista responderia.