Réceptionniste IA pour garages et ateliers
Le problème noté avant son arrivée
Dans un garage ou une entreprise de services, celui qui sait répondre est celui qui travaille : les mains dans le moteur, sur le chantier ou sur la panne. Le téléphone sonne, on répond à moitié ou pas du tout, et le client pressé passe au suivant sur la liste.
CommencerL’ordre de réparation, prêt avant son arrivée
Parlez-lui : touchez une option et voyez sa réponse
Chat de Taller Oficio Exemple fictif
Bonjour, la voiture fait un bruit au freinage.
Ah. Depuis quand le remarquez-vous ?
Depuis une semaine, surtout à froid.
Entendu. Quelle marque, quel modèle et quelle année ?
Une Seat León de 2016.
Le diagnostic des freins commence en général à 40 €, à titre indicatif : le devis ferme, nous vous le donnons en voyant la voiture. Mardi à 9:00, ça vous va pour l’amener ?
Oui, mardi. Je suis Marcos, je vous laisse mon numéro.
C’est noté, Marcos : diagnostic mardi à 9:00. À mardi !
Taller OficioOrdre de réparation · N° 0142
Exemple fictif- Problème
- Bruit au freinage
- Depuis quand
- Une semaine, surtout à froid
- Marque et modèle
- Seat León, 2016
- Indication donnée
- Diagnostic dès 40 € (indicatif)
- Client
- Marcos · téléphone enregistré
Rendez-vous diagnostic : mardi 9:00
* Le devis ferme est donné après avoir vu le travail.
Ce que fait la réceptionniste
Elle recueille le problème avec calme et méthode : ce qui ne va pas, depuis quand, la marque et le modèle si besoin. Elle donne les indications que vous avez autorisées — tarifs de base, délais habituels — en précisant que le devis ferme se fait après avoir vu le travail, et planifie l'intervention ou la visite de diagnostic.
- Le problème du client, recueilli en détail
- Indication de prix selon vos tarifs, sans vous engager
- Interventions planifiées avec contact et description
Des rendez-vous sans appels à contretemps : le travail arrive organisé, avec les informations dont vous avez besoin pour le préparer, et vous ne levez la tête de l'ouvrage que quand il le faut.
Questions
On commence ?
Prêt à accueillir vos clients ?
Expliquez-nous comment fonctionne votre entreprise et nous vous montrons comment répondrait votre réceptionniste.