KI-Rezeptionistin für Werkstätten
Das Problem notiert, bevor der Kunde da ist
In einer Werkstatt oder einem Dienstleistungsbetrieb ist derjenige, der Bescheid weiß, derjenige, der gerade arbeitet: die Hände im Motor, auf der Baustelle oder an der Störung. Das Telefon klingelt, man geht nur halb oder gar nicht ran, und der eilige Kunde geht zum Nächsten auf der Liste.
LoslegenDer Werkstattauftrag, fertig, bevor das Auto kommt
Sprich mit ihr: Tippe auf eine Option und sieh, was sie antwortet
Chat von Taller Oficio Fiktives Beispiel
Hallo, mein Auto macht beim Bremsen ein Geräusch.
Oje. Seit wann merkst du das?
Seit einer Woche, vor allem wenn es kalt ist.
Verstanden. Welche Marke, welches Modell und welches Baujahr?
Ein Seat León von 2016.
Die Bremsendiagnose beginnt meist bei 40 €, als Richtwert: Den verbindlichen Kostenvoranschlag bekommst du, wenn wir das Auto gesehen haben. Passt es dir, es am Dienstag um 9:00 vorbeizubringen?
Ja, Dienstag. Ich bin Marcos, hier ist meine Nummer.
Eingetragen, Marcos: Diagnose am Dienstag um 9:00. Bis Dienstag!
Taller OficioWerkstattauftrag · Nr. 0142
Fiktives Beispiel- Problem
- Geräusch beim Bremsen
- Seit wann
- Eine Woche, vor allem bei Kälte
- Marke und Modell
- Seat León, 2016
- Genannter Richtwert
- Diagnose ab 40 € (Richtwert)
- Kunde
- Marcos · Telefon gespeichert
Diagnosetermin: Dienstag 9:00
* Den verbindlichen Kostenvoranschlag gibt es, wenn wir die Arbeit gesehen haben.
Was die Rezeptionistin macht
Sie nimmt das Problem in Ruhe und mit System auf: was nicht funktioniert, seit wann, Marke und Modell, falls relevant. Sie gibt die Orientierung, die du freigegeben hast — Grundpreise, übliche Dauer —, stellt klar, dass es das verbindliche Angebot erst nach Begutachtung gibt, und vereinbart den Einsatz oder den Diagnosetermin.
- Das Problem des Kunden, detailliert aufgenommen
- Preisorientierung mit deinen Tarifen, ohne dich festzulegen
- Einsätze vereinbart, mit Kontakt und Beschreibung
Termine ohne Anrufe zur Unzeit: Die Arbeit kommt geordnet rein, mit den Infos, die du zur Vorbereitung brauchst, und du schaust nur dann von der Arbeit auf, wenn es wirklich nötig ist.
Fragen
Los geht’s?
Bereit, deine Kunden zu begrüßen?
Erzähl uns, wie dein Betrieb arbeitet, und wir zeigen dir, wie deine Rezeptionistin antworten würde.