Que dois-je préparer avant de commencer ?
Le nom de votre entreprise, vos prestations, vos horaires et les informations dont quelqu'un aurait besoin pour accueillir vos clients.
Guide : préparer les informations de votre entrepriseCentre d'aide
Les réponses à ce qu'on nous demande le plus : comment fonctionne la réceptionniste, comment l'installer, ce que comprend chaque formule et ce qu'il advient de vos données.
⌘K
Bien démarrer
Faut-il savoir programmer ?
Pas pour configurer les informations de l'accueil. Si vous avez déjà un site, l'intégration dépend de la façon dont il est construit et de qui le gère.
Comment vérifier le résultat ?
Vérifiez les données et les réponses avant de partager la réceptionniste. Ensuite, vous pouvez consulter l'activité depuis votre tableau de bord.
Faut-il avoir un site web ?
Non. Basic et Pro s'intègrent à votre site. Starter et Elite incluent un nouveau site. Pro et Elite ajoutent le téléphone avec IA.
Puis-je voir à quoi ça ressemble ?
0 € aujourd'hui et 3 jours d'essai. La carte est enregistrée. Dans « Ce qu'elle fait », vous pouvez voir un exemple de conversation.
Voir « Ce qu'elle fait »La réceptionniste
Que peut faire la réceptionniste ?
Répondre aux questions sur les services, horaires et tarifs que vous avez configurés, et gérer les réservations dans le chat. Vous pouvez suivre l'activité depuis votre tableau de bord.
D'où viennent les réponses ?
Des informations sur votre entreprise que vous configurez : prestations, horaires et conditions. Vérifiez ces données avant de partager la réceptionniste.
Cette démo crée-t-elle de vraies réservations ?
Non. Les démonstrations de ces pages utilisent des données d'exemple. Elles servent à découvrir l'expérience avant de configurer votre entreprise.
Puis-je consulter les conversations ?
Vous pouvez suivre l'activité de votre accueil et les réservations depuis le tableau de bord de votre entreprise.
S'adapte-t-elle aux prestations de mon entreprise ?
L'accueil utilise les prestations, horaires et conditions que vous configurez pour votre entreprise.
Les entreprises des démos sont-elles réelles ?
Non. Ce sont des exemples fictifs pour montrer l'expérience sans utiliser de données clients.
Installation
Comment ajouter la réceptionniste à mon site ?
Récupérez votre code dans votre tableau de bord, sous « Installer sur votre site », et collez-le juste avant la balise </body> de votre site. Le chat apparaît sous forme de bulle flottante en bas à droite, sur toutes les pages qui contiennent le code.
Guide d'installationÇa fonctionne avec WordPress, Wix, Squarespace ou Shopify ?
Oui, si votre formule permet d'ajouter du code : Wix en Premium avec votre domaine, Squarespace Core ou plus, WordPress.com payant ou WordPress auto-hébergé, Shopify, Webflow payant, Hostinger ou HTML. Google Sites et GoDaddy ne le permettent pas sur toutes les pages. Le guide d'installation détaille chaque cas.
Étape par étape, par plateformeLa bulle n'apparaît pas. Que faire ?
Vérifiez que votre formule est active, que vous avez collé l'extrait en entier et que le code est bien celui de votre tableau de bord. Rechargez avec Ctrl/Cmd + Maj + R pour contourner le cache et, si votre site passe par Cloudflare ou une extension de cache, videz-le aussi là-bas. Si votre site ne se charge pas en https, le navigateur peut bloquer le script sans prévenir.
Si elle n'apparaît pasMa formule inclut un nouveau site. Comment le mettre sur mon domaine ?
Votre site est un seul fichier que vous gardez : vous achetez le domaine à votre nom, vous envoyez le fichier et vous reliez les deux, sans savoir coder et sans dépendre de nous. En attendant, il fonctionne déjà à une de nos adresses et vous pouvez le partager.
Publiez votre site sur votre propre domaineFormules et tarifs
Le téléphone est-il inclus ?
Oui, avec Pro et Elite. Basic et Starter répondent par chat sur votre site. Vous pouvez écouter la démo vocale en appelant le +34 871 16 05 24.
Comment les appels lui parviennentQue dois-je payer au départ ?
0 € aujourd'hui et 3 jours d'essai. La carte est enregistrée. Si vous n'annulez pas avant, la première mensualité est prélevée à la fin de l'essai. Pas de frais de mise en place.
Qu'est-ce qui change d'une formule à l'autre ?
Basic et Pro utilisent votre site actuel. Starter et Elite incluent un nouveau site. Pro et Elite ajoutent le téléphone avec IA.
Voir les tarifsY a-t-il un engagement ?
Il n'y a pas d'engagement. Vous pouvez résilier le service ; consultez les conditions applicables à l'abonnement avant de souscrire.
Comment choisir ma formule ?
Avec deux questions : avez-vous besoin d'un nouveau site ? Voulez-vous qu'elle réponde aussi au téléphone ? Ni l'un ni l'autre, Basic ; seulement le site, Starter ; seulement le téléphone, Pro ; les deux, Elite.
Données et sécurité
Quelles informations faut-il configurer ?
Celles qui sont nécessaires pour informer et gérer les rendez-vous. Évitez de demander des informations sensibles dans les conversations.
Les conversations sont-elles chiffrées de bout en bout ?
Non. Le serveur et les prestataires qui interviennent dans les réponses peuvent traiter leur contenu. Le chiffrement de champs précis est une protection différente.
SécuritéOù consulter le traitement des données ?
Dans la politique de confidentialité : elle explique les finalités du traitement et le moyen d'exercer vos droits.
Politique de confidentialitéCette page vous a-t-elle été utile ?
Si votre question n'y est pas
Demander à Henos
La réceptionniste vous répond tout de suite. Et pour aller plus loin, les guides détaillent chaque étape.