Clínicas y salud
Reserva y confirma consultas, resuelve dudas de tratamientos y atiende a los pacientes que escriben con la consulta cerrada.
El problema típico
En una clínica, el teléfono y los mensajes compiten con lo importante: el paciente que está dentro. Y buena parte de las peticiones de cita llegan por la tarde-noche, cuando recepción ya no está. Resultado: buzones llenos, mensajes sin responder y pacientes que acaban en otra consulta.
Lo que hace la recepcionista
Atiende esas conversaciones al momento: explica los tratamientos con la información que tú le des, responde precios y plazos, y agenda la consulta pidiendo nombre y teléfono. Con el teléfono IA, hace lo mismo con las llamadas — también las de las diez de la noche.
Con las peticiones delicadas es prudente: lo que se sale de su ficha lo apunta y te lo deja en el panel, sin diagnosticar ni prometer resultados.
- Citas de primera visita capturadas fuera de horario
- Dudas de tratamientos respondidas con TU información
- Cada paciente con su nombre y teléfono en el panel
El resultado
Agenda siempre llena: las horas muertas de recepción dejan de ser horas muertas de captación. El paciente que se decide un domingo por la noche reserva contigo, no con la clínica de al lado.