Responde en segundos

Tu recepcionista contesta en el momento las preguntas que te hacen cada día: horarios, precios, servicios, dónde estáis, cómo aparcar, qué llevar a la cita. Lo hace en el chat de tu web las veinticuatro horas, también cuando el negocio está cerrado, que es cuando más mensajes se pierden.

No responde con menús ni botones de robot antiguo: conversa en lenguaje natural, entiende cómo pregunta la gente de verdad y contesta corto y claro, como lo haría una recepcionista con experiencia.

De tu ficha: cuando creas la recepcionista le cuentas tu negocio como se lo contarías a un empleado nuevo — servicios, horarios, precios, normas de la casa. Ella responde solo con esa información, en tu tono.

Si un cliente pregunta algo que no está en su ficha, no se lo inventa: lo reconoce, ofrece tomar nota y deja el contacto guardado en tu panel para que lo resuelvas tú.

Buena parte de los mensajes llegan fuera de horario o mientras estás con un cliente. Cada uno que se queda sin respuesta es alguien que escribe al siguiente negocio de la lista. Con respuesta inmediata, esa conversación se queda contigo — y muchas acaban en cita ahí mismo.